最新应收账款控制与信用管理--内训.DOC

1、 http:/ Page1 / 16 版权所有，侵权必究 最新应收账款控制与信用管理 -内训 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 8 三、提交需求（ Needs） . 9 四、联系我们（ Contact） .11 附、淘课介绍（ Taoke） . 12 附 1 淘课商城 . 12 附 2 培讪宝工具 . 13 附 3 培讪人社区 . 13 附 4 淘课企业学习研究院 . 14 http:/ Page2 / 16 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :15 小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号：

2、9475 2.2 培训受众 财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员 2.3 课程 收益 了解信用销售对企业业绩和现金流的影响 明确基于信用销售流程的整体信用风险解决方案 掌握实用的信用风险防范措施和实战技能 熟悉客户信用管理的规范化操作流程 案例教学，借鉴成功企业的信用管理经验和管理表单制作 互动式学习，使学员员迅速掌握各种预防呆帐和催帐实战技能 通过研讨，解决企业可能面临的特殊问题 2.4 课程大纲 最新应收账款控制与信用管理 -（内讪）http:/ Page3 / 16 版权所有，侵权必究 【赵力群】 著名财务管理专家，在财务管理方面拥有丰富的操作经验。拥有十

3、多年国际企业财务管理操作经验，在国际化会计、现金流量的评估与管理，预算管理、财务分析和控制，最新外汇管理政策与操作实务，现金流量表编制技巧与操作实务，全面预算管理与成本分析，信用管理方案与应收帐款，财务决策报告与分析，集团型企业管理模式探讨等领域有着很深的造诣和很高声誉。 华东理工大学 MBA 教育指导委员会委员 、上海统计学会常务理事、上海市管理科学学会理事、国家经贸委工商管理培训公司理财上海学科组副组长。 长期从事统计、会计、财务等学科的实务和研究工作，曾为华东理工大学研究生院、东亚学院、上海经济管理干部学院、上海国际金融学院等 MBA专业和大中型企业领导工商管理培训 11 讲授公司理财、

4、财务会计等课程。还为复旦大学管理学院经营者财务高级研修班主讲预算管理和内部控制课程。在上海电视台主讲财务管理、经济活动分析、 等课程。是上海著名的财务管理及非财务管理的实战性首席培训师 培训行业：接受过赵老 师服务的客户包括：电子、机械、汽车、化工、食品、医药、房地产、服装、零售、航空、钢铁、等领域的近 600 家企业。 部分服务客户 : 上海电气集团、 ABB 、西门子、飞利浦、中国石油集团、华北电力集团、马士基物流 (中国 )有限公司、天津一汽丰田汽车有限公司、鸿富锦精密工业（深圳）有限公司、达丰（上海）电脑有限公司、戴尔（中国）有限公司、惠而浦（中国）投资有限公司 , 、阿姆斯壮世界工业

5、（中国）有限公司、 英业达（上海）有限公司、苏州三星电子液晶显示器有限公司、日产（中国）投资有限公司、苏州飞利浦消费电子有限公司、锦江国际 (集团 ) 【课程背景】 一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖欠帐款，占压企业大量流动资金，呆帐、坏帐腐蚀着企业的利润，使企业面临巨大的商业风险。如何做好应收账款的管理，事前管理与信用管理的标准建立才是正确的正确应对之道。 本课程是讲师十余年亲身体会揣摩、经验总结和理论汇炼之精华，为您建立应收账款与信用管理的指南！ 【课程收益】 本 课程通过标准与规范性做法的讲解，企业成功案例分析和互动练习，使学员获得如下收益： 了解信用销售对

6、企业业绩和现金流的影响 明确基于信用销售流程的整体信用风险解决方案 掌握实用的信用风险防范措施和实战技能 熟悉客户信用管理的规范化操作流程 案例教学，借鉴成功企业的信用管理经验和管理表单制作 互动式学习，使学员员迅速掌握各种预防呆帐和催帐实战技能 通过研讨，解决企业可能面临的特殊问题 【学员对象】 http:/ Page4 / 16 版权所有，侵权必究 财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员 【课程风格】 系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、游戏 【课程内容】 一、企业赊销的常见误区和整体解决方案 目前有些企业的赊销为何会失败 中国的赊销环境 企业面临的赊销风

7、险 赊销的费用 以新的视角去看待赊销问题 信用管理职能设置上的误区 企业呆帐产生的原因分析 客户的延迟付款对企业销售的影响 赊销业务流程 双链条全过程控制方案 案例教学：某民营医药企业信用风险诊断方案和诊断方法 二、信用管理部门设立和建立信用管理体系 信用管理的地位和作用 信用管理职能的确定和分配 职能设置 人员配备 建立信用管理管理体系的步骤和内容 案例教学：三家知名 IT 企业在构建信贷部门上的差异和原因分析（案例分析） 案例教学：某大型企业建立信用管理体系的基本思路 三、征信调查与客户信用管理 选择新客户时，如何确定其合法身份。 分销商的风险识别要点 大客户的风险识别要点 对客户实施征信

8、调查的时机 对客户进行信用调查的技巧 获取客户信用资料的三种途径：直接法、公共渠道法和专业机构法 信用调查 行业现状及调查公司的选择 如何解读调查调查报告 客户发生经营危机的异常征兆 客户信用资料的识别与更新 客户初选法 客户数量的合理控制 如何对客户进行分级管理 案例教学：某企业的客户分类方法 http:/ Page5 / 16 版权所有，侵权必究 四、客户信用和价值评估 对客户进行信用评估的方法： 5C 分析法、特征分析法、风险因素法 三个层次的评估模型 信用等级评估模型 模型的主要指标 权数的设置 评分方法和评分标准的确定 客户价值和交易风险评估模型 评估模型的使用 案例教学：上海某合资

9、企业的信用评估模型 五、授信程序与客户信用额度控制 确定信用额度的四种常用方法：营运资产法、销售量法、回款额法、心理速算法。 如何确定信用期限 典型授信流程设计 内部额度控制方法及授信流程 定单处理系统与发货控制流程 信用额度和信用期限定期审核、调整及撤销方法 授信管理流程的相关文件范本：额度申请表、额度确认函、拒绝函、额度调查表等 案例教学：某外资企业的信用限额计算方法 六、信用政策的编制 信用政策的内容 信用额度的使用 信用期限的使用 现金折扣使用 结算回扣使用条件 发货控制办法 典型信用政策类型与实施 不同类型客户的信用政策 分销商信用政策要点 大客户信用政策要点 新客户信用政策要点 老

10、客户信用政策要点 致企业信用政策失灵的错误观念 信用政策范本 1：一般企业的信用政策 信用政策范本 2： 某外资医药企业的信用政策要点 案例分析：某大型消费品公司的信用政策样本分析 七、帐期内的信用管理和应收帐款的监控 销售、财务和信控部门各负其责、密切配合 严格赊销文件和 合同管理，建立证据链 发货前的准备工作 http:/ Page6 / 16 版权所有，侵权必究 库存管理、送货和发货控制 帐单管理系统 A/R的总量控制法：使企业的应收帐款处于合理水平 A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 DSO 法：影响 DSO 的因素、计算 DSO 的三种方法

11、、如何改善你的 DSO RPM过程监控法 对帐制度 A/R会议法：如何实施内部应收帐款提醒 处理客户投诉和争议货款 A/R监控报告：应收帐款跟踪报告、帐龄报告、 DSO 报告 应收帐款管理信息系统 练习：企业在信用管理方面的考核指标设计 八、收帐政策 收帐职责：发挥业务人员回收货款的作用 收帐原则 收帐人员的特质 债务分析技术的应用 制定合理的收帐政策：收帐政策与客户关系 收帐程序：一般收帐程序、特殊收帐程序、十步收帐法 货款回收进度表 收款工作的考核标准和检查制度 九、常规催帐技巧 客户拖欠借口和理由有哪些，如何应对 客户的付款习惯和心理 如何防止客户的延迟付款 电话收帐技巧 收帐信的写法

12、如何面访 收帐礼仪 收帐心理 增加收帐效果的方法 销售人员应掌握的基本收帐技巧 电话收帐角色演练 收帐信样本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律师函等 练习：催帐技巧实战训练 十、不良帐款的催收技巧 要善于找到债务人的 “弱点 ”进攻 “威慑 ”并不是去 “违法追帐 ” 胜诉并不意味追回欠款 “等待 ”不会收回欠款 “妥协和果断 ”是避免损失扩大的必要策略 http:/ Page7 / 16 版权所有，侵权必究 组合追帐策略 针对不同类型企业的追帐技巧 不同追帐阶段技巧 不同追帐方式的注意事项 怎样利用第三方代理追帐 诉讼方式追帐的基本原则和方法 对付呆帐的十种讨债技巧 案例分析：各种实战

13、讨债案例分析 十一、合同和结算风险防范 注意新合同法的变化之处 合同签订的主要注意事项 合同条款审查要点 标准合同与履约注意事项手册的使用 合同跟踪管理要点 债权文件的管理要点 典型的票据欺诈手段 票据风险防范技巧 选择合适的结算方式 案例讨论：某企业在合同签订和合同管理方面的经验 十二、收帐必须掌握的法律常识 谁签字的合同有效？ 合同无效和可撤消 合同履行地在哪儿？ 约定不明确的条款如何界定权利义务 主张违约金还是实际损失赔偿 违约责任 畸形公司种种 公司设立的条件 如何绕过公司的有限责任？ 这种事你真是不应该做的！ 违法与犯罪 追帐中常用的几条罪名 刑法 证据就是一切 民事程序法 支付令和

14、诉前保全 民事程序法 法条冲突 法律基本架构和层阶 常见担保方法的使用注意事项，包括：定金、保证、抵押、质押和留置等。 练习：催帐法律常识测试 【课程设置】知识讲解、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、现场 解答。 【汇款帐号】户 名：上海吉诺商务咨询有限公司 开户行：工商银行上海浦东大道支行 帐 号： 1001181309006951135 联系电话 : 021- -， , 联系人 : 杨凡 传真 : ， E-MAIL: 地址 :上海市福州路 567 号八仙商务大厦 PC:200001 http:/ Page8 / 16 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 常驻地 性别

15、 价格 编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲师简介 工作与培训经历 经典客户 更多信息 http:/ Page9 / 16 版权所有，侵权必究 三 、 提交需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培讪主题 需求类型 培讪形式 培讪时长（天） * 培讪时间 预算（不含后勤） * 培讪地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page10 / 16 版权所有，侵权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱