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晋煤党校 邸亚楠职场礼仪规范目录CONTENTS一、职场礼仪概述二、个人礼仪三、交往礼仪四、办公礼仪五、位次礼仪一、职场礼仪概述（一）礼仪的定义（二）礼仪的核心（一）礼仪的定义n礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。n职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。（二）礼仪的核心n礼仪的核心是尊重尊重为本。n尊重的要求：n以自尊为本n尊重身边每一个人（二）礼仪的核心（二）礼仪的核心n尊重上级是一种天职n尊重下级是一种美德n尊重客户是一种常识n尊重同事是一种本分n尊重所有人是一种教养尊重身边每一个人二、个人礼仪（一）仪容（二）服饰（三）仪态二、个人礼仪七秒钟印象7%语言举止38%声音（音调、语气、语速）55%外表（相貌、体态、气质）外表（相貌、体态、气质）站姿坐姿走姿表情男士：三色原则 三一定律 三大禁忌女士：着装六忌 饰品 仪容服饰仪态发型面部口部手部（一）仪容发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。男性员工头发不宜过长。注意面部多余毛发（胡子，鼻毛和耳毛），胡须不宜续长，
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