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知识的特性与流程主要内容1.数据、信息、知识、智慧的区别2.知识的分类与属性3.隐性知识到显性知识的转化4.知识的价值链与管理5.知识的流程管理1.数据、信息、知识、智慧o 人类的各项活动基于人类的智慧和知识，即对外部世界的观察和了解、正确的判断和决策以及采取正确的行动o数据仅仅是人们用各种工具和手段观察外部世界所得到的原始材料，它本身没有任何意义。从数据到智慧，要经过分析加工处理精练的过程。数据是原材料，它只是描述发生了什么事情，它不提供判断或解释和行动的可靠基础。o人们对数据进行分析找出其中关系，赋予数据以某种意义和关联，这就形成所谓信息。信息虽给出了数据中一些有一定意义的东西，但它往往和人们手上的任务没有什么关联，还不能作为判断、决策和行动的依据。o对信息进行再加工，进行深入洞察，才能获得更有用的可利用的信息，即知识。o所谓知识，可以定义为“信息块中的一组逻辑联系，其关系是通过上下文或过程的贴近度发现的”。从信息中理解其模式，即形成知识。o在大量知识积累基础上，总结成原理和法则，就形成所谓智慧(wisdom)：o知识与信息的主要区别：n知识具有不断上升的价值（报酬递增属性）n大部
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