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行政服务中心“政务服务体验官”制度实施方案（试行）为贯彻落实省、市政府关于持续优化营商环境的工作部署，进一步深化“放管服”改革，拓宽优化营商环境工作监督渠道，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，提高政务服务水平和行政审批效率，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，制定本实施方案。一、工作目标建立市行政服务中心“政务服务体验官”制度，以“面向用户、以用促优”为目标，围绕市行政服务中心政务服务事项“办事全过程”存在的堵点、痛点、难点，以“用户视角”实地体验，发现问题、反馈问题、分析问题、监督整改，有针对性地提升政务服务的质量和满意度，不断增强办事企业和群众的获得感，推动政务服务高质量发展迈上新台阶，实现新跨越。二、主要内容（一）体验官招募市行政服务中心通过单位推荐与个人自荐相结合的方式，向社会各界、各领域公开招募“政务服务体验官”，拟邀请群众代表、企业代表、单位代表、行业特邀监督员作为“政务服务体验官”，推荐单位及自荐人员填写市行政服务中心“政务服务体验官”推荐表或自荐表（详见附件）后由市行政服务中心审定。（二）工作职责全流程沉
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