2020质量基础Quality basis1目目录1质量量概概念念Q u a l i t y c o n c e p t 234质量量管管理理Quality Management 质量量与与标准准化化Q&S质量量改改进Quality Improvement21 1 1质量量概概念念Q u a l i t y c o n c e p t3什么是什么是质量量？4BadorG ood5BadorG ood健健康康 V S味味道道6质量：一量：一组固有特性固有特性满足足要求要求的程度的程度7什什 么么 是是 固固 有有 特特 性性？固有特性指某事或某物中本来就有的特性，固有特性指某事或某物中本来就有的特性，是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。如：液体的粘度，螺栓的直径，金如：液体的粘度，螺栓的直径，金块的的纯度；度；赋予特性：不是事物固有的，是后来人为定义上去的；如产品的价格；事物的固有特性和赋予特性有时候可以相互转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是本是人为定义的赋予特性，而在这里却是物流行业的一个固有特性。8什什么么是是要要求求规定的要求定的要求法律法法
