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第三章第三章工作分析引导案例：某平价购物中心企业管理部需招聘副经理1名、营业部商场主任10名，其招聘广告为：副经理；工作作风干练、果断、有魄力，事业心强，具有较强的组织、沟通、协调等能力，3年以上外企或大中型企业工作经验。商场经理：具有较强的管理、组织、协调、沟通能力，从事过2年以上管理工作。广告发布出去后，收到了大量简历，人力资源部在储备挑选后提供给业务部门。结果业务部门抱怨说很多人根本不符合要求，浪费了时间和精力。人力资源部则感到很委屈，招聘广告就是按照业务部门给的要求写的，挑选的简历也符合这些条件，为什么说很多人都不符合要求呢？是不是业务部太挑剔了？工作分析概念工作分析即职位分析、岗位分析，是指工作分析即职位分析、岗位分析，是指获取并分析组织中各项职务的相关信息，获取并分析组织中各项职务的相关信息，以便对这些职务的工作任务、职责和任以便对这些职务的工作任务、职责和任职资格等做出明确规定的过程。职资格等做出明确规定的过程。工作分析所应包含的信息职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能通过工作分析应该明确以下问题：工作任务是什么工作职责是什么该工作应
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