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中的中的基本程序、方法及注意问题系列培训教材广州鼎元企业咨询有限公司广州鼎元企业咨询有限公司二二OO三年三年1版权所有，请勿翻印版权所有，请勿翻印第一部分：绩效管理与绩效考核的概论第二部分：出现问题及基本解决思路 提提 纲纲2第一部分：绩效管理与绩效考核的概论第一部分：绩效管理与绩效考核的概论版权所有，请勿翻印版权所有，请勿翻印3 1、绩效结果过程（行为/素质）2、绩效做了什么(实际收益)能做什么(预期收益)绩绩 效效 的的 含含 义义 绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。版权所有，请勿翻印版权所有，请勿翻印4 对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人的绩效 2、管理者所辖员工的绩效 3、管理者所辖部门的绩效管理者的绩效观念管理者的绩效观念 其核心是部门的绩效！其核心是部门的绩效！管理者应通过改进绩效 管理以实现部门绩效改进。版权所有，请勿翻印版权所有，请勿翻印5 绩效管理绩效管理 、就是管理者和员工双方，就目标及如何达到 目标而达成共识，并增强员工成功地达到目 标的管理方法。2、不是简单的任务管理，它特别强调沟
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