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PDCA质量管理工具的应用1 PDCAPDCA的源由的源由PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的，它是全面质量管理的科学程序和工具。典型的模式：“四个阶段”、”八个步骤”、”七大管理工具“。2PDCA的四阶段Action处理处理标准化已取得的成果，提出未解决的问题，进入下一个循环Plan计划计划收集资料，确定方针、目标及活动计划Do实施实施实地去做，实现计划中的内容Check检查检查总结执行计划的结果，明确效果，找出问题从从这里开始里开始3PDCA的八个步骤PLANPLAN（列问题、找原因、定目标、定计划）（列问题、找原因、定目标、定计划）1.1.分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题 确认问题确认问题 收集和组织数据收集和组织数据 设定目标和测量方法设定目标和测量方法 2.2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3.3.找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素 4.4.制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法 测试并选择测试并选择 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源
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