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售后服务及客诉处理售后服务及客诉处理 黄金珠宝品类 目目 录录 黄金珠宝投诉的案例分析黄金珠宝投诉的案例分析5首饰保养及清洗指引首饰保养及清洗指引1 黄金珠宝的三包规定黄金珠宝的三包规定2黄金珠宝投诉的几种类型黄金珠宝投诉的几种类型3解决顾客投诉的类型和方法解决顾客投诉的类型和方法4钻石保养钻石保养最好可每隔六个月，带回店铺检查及清洁。而日常穿戴钻饰时，请注意以下事项 到泳池游泳，最好先除下钻饰，以防池水的氯分解首饰的金属表层。做家务时，避免钻饰触及漂白水。由于钻石极易吸引油脂，容易弄脏，故必须定期清洁，以维持钻石原有的光芒。常戴的钻饰如戒指，便最好每星期清洁一次。钻石因镶嵌在金属托架上，经日常佩戴后而发生金属磨损，故容易令钻石松脱。最好每隔三个月，便带回店铺验查及维修。自行清洗法：自行清洗法：先滴少许清洁剂在容器内，再加入热水，然后把钻饰放进。再用一软毛牙刷洗刷钻石的冠及底部，然后用清水冲走清洁剂便可。清洗后的钻饰，应放在不含绵绒的毛巾上风干。若钻石表面有油脂，清水无法洗掉，可尝试把钻石浸于已用水稀释、约半杯的阿摩尼亚水内，三十分钟后再用刷子洗净钻石。但切忌使用漂白水清洗钻石。配戴金
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