08机电1班Electrical and MechanicalMy class one票务案例分析案例简介原因分析整改措施学习内容第一部分Electrical and MechanicalMy class one,our home案例一：售票员票款遗留票亭调研方法 Text 1售票员在客服中心帮乘客增值时，售票员在客服中心帮乘客增值时，收到两张较残旧的收到两张较残旧的5050元纸币。售票元纸币。售票员想直接找给乘客，以免下班结算员想直接找给乘客，以免下班结算时不好过机，因此将这两张时不好过机，因此将这两张5050元放元放置在键盘下面。后因客服中心业务置在键盘下面。后因客服中心业务量增多，售票员完全忘记键盘下面量增多，售票员完全忘记键盘下面压着的压着的5050元纸币。运营结束后，售元纸币。运营结束后，售票员结算发生票款差异票员结算发生票款差异100100元整。这元整。这时，售票员才想起压在键盘下面的时，售票员才想起压在键盘下面的两张两张5050元残旧纸币元残旧纸币第三部分Electrical and MechanicalMy class one,our home原因分析Text售票员上票
