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管理系：于瑞卿管理系：于瑞卿 E-mailE-mail：金正昆著金正昆著 中国人民大学出版社中国人民大学出版社参考教材参考教材 人的本质是一切社会关系的总和。人的本质是一切社会关系的总和。马克思马克思引子：引子：不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子荀子 一个人的成功，一个人的成功，1515是靠专业知识，是靠专业知识，8585是靠人际是靠人际关系与处世能力。关系与处世能力。安德鲁安德鲁卡内基卡内基学习内容学习内容1 1、绪论、绪论2 2、个人礼仪、个人礼仪仪容仪容 举止举止 表情表情 服装服装 配饰配饰3 3、日常交往礼仪、日常交往礼仪见面礼仪见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈称呼、介绍、握手、名片、交谈)通联礼仪通联礼仪(电话、馈赠、送花、网络、书信、题字电话、馈赠、送花、网络、书信、题字)应酬礼仪应酬礼仪(亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职)4 4、公共礼仪、公共礼仪出行礼仪出行礼仪(行路、乘车、乘机、宾馆、乘船行路、乘车、乘机、宾馆、乘船)聚会礼仪聚会
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