温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15100766.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（第1章4S店的特点课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
第一章第一章 4S店的特点店的特点能力要求：能力要求：1.1.了解汽车了解汽车4S4S店的概念；店的概念；2.2.分析分析4S4S店的店的 优势和劣势优势和劣势第一节第一节 4S4S概述概述 4S 4S店是一种以店是一种以“四位一体四位一体”为核心的汽车特许为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（经营模式，包括整车销售（SaleSale）、零配件）、零配件（SparepartSparepart）、售后服务（）、售后服务（ServiceService）、信息反馈）、信息反馈（SurveySurvey）等。它拥有统一的外观形象，统一的）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。点。第二节第二节 汽车汽车4S4S店的优势店的优势1 1、信誉度和企业形象方面、信誉度和企业形象方面、信誉度和企业形象方面、信誉度和企业形象方面 4S 4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统 ，可以保障良好的信誉，为客户提供优质服务。可以保障良好的信誉，为客户提供优质服务。4S4S店采用统一
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
