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优质护理服务质量控制课件.ppt

优质护理服务质量控制 服务好服务好群众满意群众满意医德好医德好质量好质量好 通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动,全面提升我院的社会形象,提高我院的护理服务能力和水平 培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键 作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。护理工作是一份讲究良心的工作,很多的情况下(例如,病人在不清醒的状态下)缺少外界对其工作的监督,而优质的护理服务则是来源于良好的职业道德。其中,慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础。现在全国范围内的医院都在提优质护理服务,什么是优质护理服务?优质护理服务的实质是什么?怎么做才能做到优质护理服务?优质护理服务的概念优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法优质护理服务的内容优质护理服务的概念 优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。优质护理服务的实质落脚点:履行护士职责。切入点:改革护理模式:责任制护理关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作的积极性责任制护理 责

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