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化解顾客异议 一、客户异议概述（一）（一）异议的含义异议的含义1、定义：异议是你在推销过程中的任何一个举动，、定义：异议是你在推销过程中的任何一个举动，客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝。客户对你的不赞同、提出质疑或拒绝。2、异议的作用、异议的作用1）以客户提出的异议，让您能判断客户是否有需）以客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要。要。2）以客户提出的异议，让你的客户对你的建议书）以客户提出的异议，让你的客户对你的建议书接受的程度而能迅速修正你的推销战术。接受的程度而能迅速修正你的推销战术。3）让你能获得更多的信息）让你能获得更多的信息（二）客户异议的类型从内容分从内容分1 1、价格异议、价格异议、价格异议、价格异议2 2、需求异议、需求异议、需求异议、需求异议3 3、货源异议、货源异议、货源异议、货源异议4 4、购买时间异议、购买时间异议、购买时间异议、购买时间异议5 5、支付能力异议、支付能力异议、支付能力异议、支付能力异议6 6、推销人员异议、推销人员异议、推销人员异议、推销人员异议7 7、推销商品异议、推销商品异议、推销商品异议、推销商品异议8 8、决策权力异议、决策权力异议
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