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总经理能受到员工的爱戴，实属努力。但是，破茧成蝶毕竟不是一朝一夕的事情，要想成为一名优秀总经理，必须练就一身“金标准 ”，从以下几方面努力：标准一：要有过硬的专业技能酒店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为总经理，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。要注意的两方面：一要具有专业的产品知识。在竞争白热化的今天，酒店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势;二要具备制度的建设和执行能力。总经理必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范员工的工作和言行。通过对制度的执行，提高自身在员工中的威信。标准二：要有发散的思维能力总经理不仅是一个多面手的“将军”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的思想家。不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的总经理应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高该方面技能要求总
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