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01目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。02范围适用于各项目、各部门03事件级别的定义 三级事件：小雪 二级事件：中雪或夜间降雪 一级事件：大雪04事件处理组织机构、职责分工 项目经理为总指挥。 保洁和秩序主管负责组织实施。 客服部负责组织引导住户并进行宣传提示工作。 其他部门应服从客服主管的工作安排。05通用处理程序 保洁人员在小区主要出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地滑”等警示牌（各项目根据实际情况确定具体位置)。 保洁、秩序部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。 各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。 积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。 秩序部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。 保洁部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时可调用。 清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑，保证车辆和行人的通行安全。 遇有下雪天气或夜
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