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一考核的目的随着公司规模的不断壮大,公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变,为保证公司战略目标的顺利实施,管理服务水平的不断得到提高,完成公司年度指定的工作目标,落实目标责任制,特制订本考核标准。二考核的对象考核对象为各物业服务中心。三考核的频次考核每季度进行一次。四考核的办法考核按照100分计算,其中季度核心指标考核(品质考核、财务考核和安全考核)占60%;季度平均月绩效考核得分占总考核分的20;季度本部门上级主管的考评占20。考核结构与季度绩效挂钩。五核心考核指标核心考核指标分为四部分,他们的分值分别是:品质指标25分;财务指标15分;安全指标20分。品质指标考核的内容及权重如下:(一)品质考核指标分为二部分:1.品牌考核(5分),其考核内容如下:序号考核内容细分考核指标分值1服务理念满意 MS服务宗旨满意1服务管理哲学满意服务价值观满意2服务行为满意BS物业管理企业的服务、经营、管理等行为机制满意1行为规则满意行为模式满意
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