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1第一时间里解决问题管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速度快我们才能走在别人前面，作为企业中的管理者，尤其是生产型企业，产品质量的事是大事，哪怕一个看似很小的问题，处理不当都会造成大祸，影响自己的信誉丢失客户，产品出现问题需及时回复及解决。2矛盾处理有缓急当发生矛盾时，作为管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵。3引导下属拿方案自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3种方案，并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能提高更快。4从更大的层面去把握事情我们为什么能做一个工厂的管理者？是因为我们比下属懂得多，理解力强，思考问题比较全面，更能从工厂的角度出发考虑问题，更能把握方向，比如，产品工艺，你自己都不懂如何教会自己的下属？5果断作决策，妥善处理问题以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，
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