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管理制度之巡店攻略总结.docx

攻略一:看进店前看1.从店外看,看门头(是否符合总部标准、是否能够很好展示品牌形象)2.整体外观(是否整洁、有序;活动海报是否张贴到位)3.服务员(精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力)进店后看看人:服务人员仪容仪表(是否整洁、得体干练)、服务效率(是否能为顾客及时提供服务、有礼有节)、亲和力(微笑服务)、欢迎语(是否亲切,避免于周边品牌同质化,如您好、早上好、晚上好,欢迎您来到*等)看前厅陈列:布局是否合理(桌椅摆设、流线划分)、卫生是否符合标准(地面、墙面、桌面、橱窗、展柜)、软装是否适宜餐厅气氛(光线、绿植、导视、提示、墙画装饰)、食材是否备齐(展柜、小料台物料是否能够及时补充,展柜陈列是否按照标准)、设施是否完善(选菜工具、饮料机、消毒设施等)看后厨:一、个人卫生1、后厨员工进入厨房是否做到工装鞋帽整洁2、切配人员、煮锅是否戴好一次性口罩/手套3、在工作时间内,当班人员是否随意离开工作地点,是否迟到早退4、是否在厨房内随便悬置衣物或杂物等5、在后厨工作时,是否在食材附近咳嗽、打喷嚏等6、摆

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