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全面质量管理（全面质量管理（TQM）编写：XXX新维管理顾问上一页下一页目录第一章 基本概念第二章质量成本质量成本第三章质量检验第三章质量检验第四章第四章质量控制第五章第五章质量管理小组第六章第六章质量管理体系上一页下一页第一章 基本概念 这一章是本书的基础，这一章是本书的基础，主要介绍质量和质量主要介绍质量和质量管理最基本的概念。管理最基本的概念。上一页下一页产品质量的形成过程质量环营销和市场调研营销和市场调研产品设计和开发产品设计和开发过程策划和开发过程策划和开发使用寿命结束时的使用寿命结束时的处置或再生利用处置或再生利用售后售后采购采购技术支持与服务技术支持与服务生产或服务提供生产或服务提供安装和投入运行安装和投入运行验证验证销售和分发销售和分发包装和贮存包装和贮存质量环质量环产品产品一般的寿命周期阶段一般的寿命周期阶段上一页下一页质量管理的中心质量管理的中心其其任任务务是是既既要要“把把关关”，又又要要进进行行控控制制和和“预预防防”，以以保保证证制制造造质质量量满满足足设设计计要要求求其其内内容有：容有：（）严格执行工艺规程，加强工艺管理（）严格执行工艺规程，加强工艺管理（）
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