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2023/1/9 克劳士比的零缺陷管理目录目录2023/1/9一一克劳士比零缺陷管理的简介克劳士比零缺陷管理的简介二克劳士比零缺陷管理的原理克劳士比零缺陷管理的原理2.1零缺陷管理的质量定理2.1克劳士比质量免费理论三克劳士比零缺陷管理的核心克劳士比零缺陷管理的核心四克劳士比的质量管理四项基本原则克劳士比的质量管理四项基本原则原则一：什么是质量？原则二：质量是怎么样产生的？原则三：什么是工作标准？原则四：怎样衡量质量?五零缺陷管理与零缺陷管理与MQM、精益生产方式、精益生产方式JIT、ISO9000之间的关系之间的关系六零缺陷管理在中国零缺陷管理在中国七零缺陷管理案例分析零缺陷管理案例分析一、克劳士比零缺陷管理的简介一、克劳士比零缺陷管理的简介2023/1/9菲利浦克劳士比在60年代初提出零缺陷思想，并在美国推行零缺陷运动。后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业产品质量迅速提高，并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域。零缺陷（Zero Defects）又称无缺点ZD，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有
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