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零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理实施品质管理的目的是为了满足消费者的需求。通常，消费者从 安全性 经济性 产品性能 信赖性等诸多方面考核品质零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理 品质保证绝对不等于严格的出货检查和顾客投诉的快速处理。严格的出货检查，和快速的投诉处理不能使不良品下降，而顾客之所以会收到不良的原因是因为会制造出不良产品。零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理 考核品质保证的唯一标准是顾客的满意程度，即：在经济性，信赖性，产品性能及安全性上能否满足客户的需求。零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理品质保证被引入日本的当时，是用检查作为保证品质的主要方法。在生产线最后设置检查人员对产品进行严格的检查后将产品发出。如果发现不良品及时进行修理，只保证发出的是好货而已。零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理 大家知道，检查和更换产品不会减少不良品，而将产品集中起来再挑出不良几乎是不可能的。大家认为99。9%的良品率是很难达到的，但99。9%的优质率绝对不是高品质。零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理零缺陷和品质管理
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