温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15127473.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(中级服务营销技能ppt课件.ppt)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
1 中级营销鉴定培训四川省烟草公司服务营销服务营销服务营销服务营销中级服务营销教材构成 学习目标本节核心观点摘录案例工具箱小贴士中级教材学习技巧 严格根据鉴定要素查找新教材的内容与重点需要关注行业的发展动态组建的知识框架卷烟服务营销知识框架(理论33分 技能30)卷烟服务营销第一章卷烟服务营销概述第二章客户信息与分类管理第三章服务设计第四章服务实施第五章经营分析与指导第六章服务监测与评估第七章打造烟草服务品牌基础知识相关知识中级考试题型分析 一、理论题分析1、考试时间:90分钟2、题量:(1分*100题=100分)3、试题分布:考试内容考试内容分值分值基础知识基础知识职业道德2市场营销基础知识2品牌营销基础知识3服务营销基础知识3营销管理基础知识3相关法律法规2市场营销市场营销市场调研、分析与预测15货源组织与货源投放5品牌营销品牌营销品牌分析与定位10品牌整合与传播7品牌生命周期营销策略18服务营销服务营销客户信息与分类管理及服务设计8服务实施10经营分析与指导12中级考试题型分析 理论题型:(1)单选题(1分*60题=60分)a)基本概念:各种概念和相近的概念b)基本观点:常识性及
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。