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公司客服工作总结与参考计划（通用）装饰公司客服工作总结与打算繁忙的20XX年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力配合下、在发觉、处理、总结中逐步成熟，同时获得了一定的成绩。一、提高效劳质量，标准管家效劳。自20XX年X月推出一对一管家式效劳来，在日常工作中不管遇到任何咨询题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依照记录统计，在一对一管家式效劳落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模仿和日检查的方式进展考核，如微笑、咨询候、标准等。我们依照平时成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。随着新物业治理条例的公布和
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