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公司前台下半年工作参考计划范文一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监视区域治理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联络小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和气的接听和转接,细心认确实处理日常事务,耐心听取业主反映的征询题、需要处理的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末,今后电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有征询来电,我们都给予满意回复;业主的报修征询题,通过我们的及时联络,依照报修内容的不同积极进展派工,争取在最短的时间内将征询题处理。同时,依照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉,已上报有关部门协调处理。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,遭到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。二、档案治理方面档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料,严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案

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