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医患礼仪与沟通技巧 认识礼仪认识礼仪礼仪礼仪人们在医务交往活动中向对方表达尊重、友好、善良、平等的各种行为规范总称礼礼道理道理 规矩规矩 规则规则仪仪仪态仪态 仪容仪容仪式仪式礼仪表达具有民族性、区域性、共同性礼仪表达具有民族性、区域性、共同性学习礼仪的核心价值是学习礼仪的核心价值是尊重、美好、和谐尊重、美好、和谐医院服务升级需要医院服务升级需要服务对象要求不断提升服务对象要求不断提升社会发展的必然社会发展的必然社会呼唤人性化关怀社会呼唤人性化关怀稳定秩序的保障稳定秩序的保障就医患者贫富差异需要关怀就医患者贫富差异需要关怀文明进步的象征文明进步的象征中产阶层的强大是社会稳定中产阶层的强大是社会稳定基础、更是文明推进的典范基础、更是文明推进的典范从今天的医院就医难和医患矛盾的突出，都考从今天的医院就医难和医患矛盾的突出，都考量着医护人员的职业素养和个人礼仪修为。量着医护人员的职业素养和个人礼仪修为。学习礼仪的现实意义学习礼仪的现实意义礼仪修养对个人职业生涯的意义礼仪修养对个人职业生涯的意义职业礼仪修为就是精英文化的象征职业礼仪修为就是精英文化的象征医院服务水平反映医生护士礼仪行为医院服务
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