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内科医患沟通案例解析李 东 升湖北医药学院附属十堰市人民医院心内科1医疗风险无处不在医疗风险无处不在2医患沟通的重要 “两会两会”期间，全国政协委员钟南山说，在中华医期间，全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟没有沟通、不会沟通、沟通不恰当通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。3今天你沟通了吗？今天你沟通了吗？来自加拿大的报道：欧美国家医生和病人沟来自加拿大的报道：欧美国家医生和病人沟通的平均时间：德国为通的平均时间：德国为7.67.6分钟，西班牙为分钟，西班牙为7.87.8分分钟，荷兰为钟，荷兰为10.210.2分钟，比利时为分钟，比利时为1515分钟。门诊沟分钟。门诊沟通时间最长的为加拿大和美国，平均通时间最
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