医务处医务处医务处医务处 陈贵岭陈贵岭陈贵岭陈贵岭医患沟通医患沟通与应对技巧与应对技巧医患沟通的概念医患沟通的地位和价值医患沟通的具体内容如何进行医患沟通医患沟通的法理学依据重要医疗文书沟通的具体操作一、一、什么是医患沟通什么是医患沟通沟通沟通(communication),(communication),是人与人以全方位信是人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。发展关系的状态。医患沟通医患沟通就是医方与患方之间围绕着疾病的就是医方与患方之间围绕着疾病的诊断治疗过程在基本信息上、情感上的一种全诊断治疗过程在基本信息上、情感上的一种全方位交流。其目的是使医疗过程顺利进行和使方位交流。其目的是使医疗过程顺利进行和使患方获得最大的健康利益和安慰。患方获得最大的健康利益和安慰。二、沟通的地位和价值二、沟通的地位和价值希伯克拉底认为：希伯克拉底认为：医生有三大法宝医生有三大法宝 语言，药物，手术刀语言，药物，手术刀福冈宣言福冈宣言称：称：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺
