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开局阶段 开 局 阶 段 是:正式谈判过程的起点，它的进展状况很大程度上决定着整个谈判的前途作用 建立谈判气氛符合礼仪规范保证良好沟通树立自身良好个人形象符合礼仪规范热情主动。学会 的语言加入平常的谈资缓解尴尬而紧张的气氛。不卑不亢。遵守基本礼仪遵守基本礼仪保证良好沟通1.以非业务性的轻松话题切入，尽快消除双方心理上的陌生感2.选择对方最感兴趣的话题。3.切忌在话题的观点上与对方争论。树立自身良好个人形象1.衣着:与谈判的性质一致：与身份一致：与环境一致；忌穿全新衣服；创立自己的个性标志；2.行为举止3.语言陈述的内容对对手陈述反应陈述的方式陈述内容己方的立场：采取何种方式为双方共同谋利合作中可能出现的成效或问题己方希望的方针原则己方的合作态度及对对手陈述的基本态度。己方的理解：己方认为会谈的重要问题对主要问题的看法建议陈述方式u简明扼要u不要被对手的表情迷惑u以商讨性的语言“我们以为这样”“您看这样行不行”“这是我方的设想，你以为一下如何”？对对手陈述的反应学会聆听，切勿打断陈述以其人之道还治其人之身：可用各种动作表情扰乱对方心境在对方陈述后，将对手意思归纳一下要求对手再次确认发现
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