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质质 量量 统统 计计 月月 报报批准：批准：康晓健康晓健编制：唐编制：唐 银银 20102010年年9 9月月 目录目录一、一、09月售后质量状况月售后质量状况 二、二、09月内部质量状况月内部质量状况三、三、09月进料质量状况月进料质量状况一、09月售后质量状况月售后质量状况 2010年年9月投诉主要集中在月投诉主要集中在SEL，共发生客户反馈，共发生客户反馈39起，其中起，其中SEL占占36起，起，SSE占占2起起，GME占占1起。起。客户SELSSEGME投诉次数3621所占比例92.31%5.13%2.56%以下对以下对SEL36起问题进行统计分析起问题进行统计分析:SEL9月共计投诉月共计投诉36起，责任部门分别为采购、一线、钣金、技术，分布如下：起，责任部门分别为采购、一线、钣金、技术，分布如下：责任部门责任部门采购采购钣金钣金一线一线仓库仓库合计合计投诉次数投诉次数28284 43 31 13636所占比例所占比例77.78%77.78%11.11%11.11%8.33%8.33%2.78%2.78%100.00%100.00%1、SEL9月投诉问题分析月投诉问题分析-
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