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护理质量建设与管理护理质量建设与管理概概 念念质量质量是指产品、过程或服务满足规定要是指产品、过程或服务满足规定要 求的程度求的程度护理质量护理质量是指护理服务活动要符合是指护理服务活动要符合某种标准、规范某种标准、规范质量质量是增加良好结局的可行性及降低是增加良好结局的可行性及降低不好结局的可行性不好结局的可行性 管理管理:是依靠别人把事情办妥的过是依靠别人把事情办妥的过程，是利用现有资源，包括人力、物力程，是利用现有资源，包括人力、物力和时间，有效地达到规定的目标。和时间，有效地达到规定的目标。质量管理:是一种系统化的管理形式，质量管理要通过建设性的行动、持续性的监察去改善服务的质量。n质量体系：是实施质量管理所需建立的组织结构、制度、标准、实施的程序和所需资源的总和。n护理质量管理：建立护理质量体系 实施有效的计划、组织、协调和控制 护理服务达到规定的标准前瞻性护理质量管理的基本思路:前瞻为本质控前移监控系统非惩保底前瞻为本n 前瞻是提前想到、提前看到n 前瞻性是基础n 前瞻性质量管理是坚持预防为主的思想质控前移1、首先要调整“质控”的概念：质控就是控制高危因素，把高危因素的预防
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