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第1讲 认识营销n 什么是“营销”n 关于营销学的核心概念n 营销管理过程1.1 什么是“营销”n企业的目的是创造顾客。n顾客是生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。“满足”顾客，创造“满意”的顾客，是每个企业的使命和宗旨。n企业创造顾客的目的，通过营销和创新实现。企业必须向市场提供产品或服务，满足顾客的需要并引导顾客的欲望。2营销学第1讲1.1.1 营销是一种交换活动n商品经济使生产与消费分离。消费者满足需要，必须依靠手中的资源，向生产者换取产品；生产者也必须依靠手中的资源产品，向消费者换取自己所需的货币。n生产者从事的是以出售为目的的商品生产，其产品必须能够满足消费者的某种需要，才能被买走，顺利通过市场交换。营销是以满足人们的需要为目的，主动通过市场把潜在交换转变为现实交换的各种活动。3营销学第1讲行业（卖方）市场（买方）产品、服务货币、商誉信息传播信息收集简单的营销系统4营销学第1讲公司经营单位 A经营单位 B营销管理生产管理财务管理人力资源管理研究与开发管理1.1.2 营销是一种管理职能5营销学第1讲营销管理n识别、确认和评估市场上存在的、人们的各种需要和欲望；n选择和
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