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员工关系管理课程内容 n1、员工关系管理的定义n2、员工关系管理的目的n3、员工关系管理的内容n4、员工关系管理人员应具备的素质n5、员工关系管理的作用n6、如何处理好员工关系n7、员工关系管理的误区n8、员工关系管理需深思的问题中国企业员工关系管理具体现状 n1.目前中国企业对员工关系管理认识不 足，大部分企业未独立设置员工关系 管理岗位n2.提高员工满意度成为中国企业员工关 系管理的首要目标n3.员工关系管理人员专业技能有限,急需 从员工服务角色向专家和变革推动者 角色转变一、员工关系管理的定义n从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。n从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。二、员工关系管理的目的n创
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