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1我们的销售经验:请完成下列联系：1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;2、思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历；3、请在下面写下这些因素：23有效的销售需要你做两件事1 1、思考的方法思考的方法：为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵（mindset）。2 2、行动的方法行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧（a skill set）。4销售人员智慧的心灵1 1、关关键键的的销销售售理理念念：如何形成你对销售情形中你和顾客的认识，这是销售的前提；2 2、确确切切的的销销售售过过程程：从第一次与顾客会面到完成销售的过程，如何指导自己的行为和导向；5销售人员行为的技巧1 1、沟沟通通技技巧巧：如何在销售过程中与顾客的有效、顺畅沟通；2 2、推推销销技技巧巧：如何在销售的过程中把握成功的关键点。6有效的销售技巧构成关键的销售理念；销售的四个阶段；五个交流技巧；四个销售技巧。78关键的销售理念有两个作为成功的销售人员，需具有的设定：1、从作为销售人员的观点看，机会是销售开始；2、你的挑战是把机会变成成功完成销售。910
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