管理沟通管理沟通Management Communication任课教师：管理学院任课教师：管理学院 张晶晶张晶晶参考书目参考书目v管理沟通管理沟通理论与实践的交融理论与实践的交融查尔斯查尔斯E贝贝 克著克著.康青等译康青等译.中国人民大学出版社中国人民大学出版社.Prentice Hall.2003 v商务与管理沟通商务与管理沟通(第六版第六版)KITTY O.LOCKER著著.康青等译康青等译.机械工业出版社机械工业出版社.2005v管理沟通管理沟通:成功管理的基石成功管理的基石魏江，严进魏江，严进.机机械工业出版社械工业出版社.2008v行动学习沟通秘笈行动学习沟通秘笈潘军潘军.暨南大学出版社，暨南大学出版社，2011教学手段教学手段v讲课讲课v课堂讨论课堂讨论v角色扮演角色扮演v案例分析案例分析第一讲第一讲 沟通概论沟通概论有人认为有人认为:v“沟通不是太难的事沟通不是太难的事,我们不是每天都在我们不是每天都在进行沟通吗进行沟通吗?”v“我告诉他了我告诉他了,所以我已和他沟通了。所以我已和他沟通了。”v“只有当我想要沟通的时候，才会有沟只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。通。”
