中秋节客户维护方案.doc

1、中秋节客户维护方案中秋节回馈客户活动策划 一、 活动思路及目的 1、 将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展; 2、 加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力; 3、 促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播; 4、 增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。 二、 活动主题：中秋月邻里情 *天中豪园中秋节感恩答谢酒会 三、 活动时间：9 月 12 日(周五，农历八月十三日)下午 5：00-8：35 四、 活动地点：天龙酒店宴会厅(须要可容

2、纳 250 人就餐，配套音响、话筒设备齐全) 五、 活动参与人员 1、 认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户 2、 天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字 + 摄影) 3、 *公司、国基公司、设计院及德邻公司代表 六、 参与方式 1、 客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。 2、 媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。 备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带 2 人(一张最多 3 人参加)，总人数控制在 180-230人左右。 七、 活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏

3、+ 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介 八、 活动内容及流程 时 间 节目安排 备注说明 5：00 客户陆续到场并签到 安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。 6：00 开场演员演唱花好月圆 掀起现场之节日气氛。 6：05 主持人致开场欢迎词 6：08 *公司代表及客户代表致辞 邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊

4、重;客户代表及发言由发展商安排。 6：10 主持人公布活动主要内容 主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。 6：15 节目表演 豫剧及流行曲等共 2 首，推高现场气氛。 6：25 *公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒 介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。 6：30 歌舞表演 音乐演奏表演、歌曲演唱等共 5 个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。 6：50 互动游戏 中秋有奖猜谜。 7：10 国基公司代表讲话及第一轮砸奖 讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖 3份，被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏)，国基代表颁奖。 7：25 互动游戏 中秋有奖猜谜

5、以及项目知识问答。 7：45 趣味表演及歌舞表演 各一个表演，增加现场欢笑声。 8：00 规划设计院代表讲话及第二轮砸奖 讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖 5 份，规则同前次，设计院代表颁奖。 8：15 独唱 2 首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。 8：25 *公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖 宣布项目最新优惠政策。抽奖 8 份，规则同前次，*代表颁奖。 8：35 共同歌唱朋友 ，活动结束，客户领取礼品 由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。 备注： 餐饮费标准：建议为 80 元/人，总费用预计为20080=16000 元(需要最后与酒店方面落实)

6、 中秋节客户送月饼活动方案 中秋节客户送月饼活动方案为拉近和广大新老客户的距离，提升公司在客户心中的美誉度，借此中秋之际利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯，向广大新老客户赠送月饼，以表对他们的牵挂和感谢，从而增进客户和经销商之间的感情，稳固营销网络，进一步提高客户对我公司的忠诚度，有效促进产品销售，具体方案如下： 一、目的： 1、稳老抓新，提升联动公司在客户心中的美誉度。 2、促进重点意向客户签单。 二、赠送对象和条件： 本次活动主要针对广东地区客户，赠送对象主要有以下四大类： 1、老客户，共 80 家，预计 80 人，由售后服务部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排; 2、现有经销商，初步

7、拟定 50 家，共计 50 人，由客服部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排; 3、重点购机意向客户，由客服助理和业务员申请(如下表)，交客服经理和销售经理审核统计，交企划部最终审核落实。初步拟订 200 家左右，预计 200 人;中秋节送礼申请表 客户类型 客户姓名 地址 联系电话 4、上门看机客户：凡农历 8 月 5 日至 8 月 14 日到我公司看机客户均赠送礼品一盒，预定 20 家，预计 203=60人。业务助理须提前向企划部申请，由企划部安排; 三、赠送方式： 为了给客户一个意外的收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达，经与邮政局联系后，由邮政

8、局统一送达。 四、礼品组成： 1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。 2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值 xx 元(或 xx 元)的精美月饼一盒，价值 3 元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福，愿您心想事成，财源滚滚!”)。 五、礼品筹备： 月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。 六、礼品投送时间、方式： 时间：9 月 22 日，即农历 8 月 9 日，最迟于 9 月 26日即农历 8 月 13 日晚 6 点前送完。 方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟 9 月 21 日即农历 8 月 8 日交给邮政局，由邮政局统一送达。 要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。 七、费用预算： 本次活动总计客户数量 380 位。其中： 重点客户 150 家，即 150(人)xx 元/份=元; 一般客户 230 家，即 230(人)xx 元/份=元。 合计：元+元=元。 八、本活动由企划部监督执行。