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1、我服务的客户是谁？至少每周问自己一次，最好每天都进行思考。2、我服务的业主有哪些长期需求，有哪些是马上就需要解决的需求？3、我的自我定位是否清晰？是帮 “哪些业主” 在 “什么环境” 解决 “什么问题” ?4、我的定位是否足够垂直细化？5、我能给业主带来哪些价值？是否可以提供信息、解决问题、还是提供特约服务？6、我所提供的内容/服务是不是业主所需要的东西？7、如果业主不来我这里解决问题，同类需求他们还会寻找什么解决方案？8、为什么业主会选择其他解决方案，去寻找其他人员解决问题？他们会有哪些不满意的地方？我还可以怎么去改进？9、如果我想成为业主的首选，有没有什么是业主一定需要来找我才能更好解决的？10、我的竞争壁垒是什么？差异化是否明显？一些差不多的服务，业主为什么选择相信我，而不是相信别人呢？11、我提供的服务是否有个性化的东西？个性化是否明显？12、如果业主联系我，他们会选择叫我什么？管家、小X、某某？13、我的服务对于不懂物业的人是否有建立物业服务认知？比如第一时间让业主了解物业是什么，为什么要收物业费等等。14、我是否有做好
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