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第四章第四章 人人际际沟通沟通大学生人际交往与心理调适 李娟一、沟通一、沟通沟通是人们分享信息、思想和情感的任何沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。过程。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式，沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式，人醒着时大约人醒着时大约71的时间，都是发生在这样或那的时间，都是发生在这样或那样的沟通过程中。我们与别人交谈、读书、看报、样的沟通过程中。我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。二、沟通的形式二、沟通的形式生物信号生物信号言语信号言语信号非言语行为信号非言语行为信号非语言沟通信息例子三、沟通的层次三、沟通的层次l一般性交谈一般性交谈：为社交应酬式交谈，多为应酬：为社交应酬式交谈，多为应酬需要，也可是建立下一步沟通的开始。需要，也可是建立下一步沟通的开始。如如“吃饭了吗？吃饭了吗？”“”“有空来玩啊！有空来玩啊！”“”“下下班了？班了？”“”“最近好吧！最近好吧！”l陈述事实陈述事实：将已经发生的事情表述清楚，不：将已经发生的事情表述清楚，不涉及个人感情、好恶、看法、评价。涉及个
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