温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15146293.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(管理信息系统部分ppt课件.ppt)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
管理信息系统管理信息系统开篇开篇 信息系统概述信息系统概述前导案例前导案例中远集团的信息技术中远集团的信息技术分别举例说明信息技术如何帮助中远提高运营效率、降低成本和获得新收入。举例说明网络和通讯技术对中远战略和运营所起的支撑作用。中远信息系统的集成性和复杂性反映在哪些方面?集成性的重要性何在?客户服务中心维护工程师现场技术支持Information Systems(Call Center)BBS Database案例数据库专家支持系统1234Internet某设备技术有限公司顾客服务某设备技术有限公司顾客服务呼叫中心顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时,顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息,交负责人处理。负责人查阅顾客的档案,分析能否解决问题,并指定责任人维修工程师。故障分析,维修准备,奔赴顾客现场。故障诊断,排除故障。如有问题,则通过传真、电话向公司总部(深圳)技术人员咨询。维修完成,拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。信息网络实现客户服务的过程信息网络实现客户服务的过程讨论
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。