温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15147218.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(沟通技巧》ppt课件.ppt)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
沟通技巧孤山街营业厅张丽丽从以下几个方面同与大家分享从以下几个方面同与大家分享 沟通的概念沟通的概念 沟通过程中的影响因素沟通过程中的影响因素 沟通不良的原因沟通不良的原因 沟通障碍表现沟通障碍表现 沟通的原则沟通的原则 沟通的沟通的6窍门窍门什么是沟通沟通是指人与人之间的交流,它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,以取得相互之间的了解,形成良好的人际关系。我们为什么需要沟通沟通是人们进行的思想或情况交流,以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础。一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟通为基础沟通过程中的影响因素信息过滤选择性接受情绪和语言等沟通不良的原因主要在于缺乏对话精神,亦即在沟通中不能保持开放的心(openheart)、没有尊重对方、没有以对方为中心思考只思考到自己的立场和利益,而忽略掉对方的利益和立场只想到自己要说什么,而忘掉也要听对方在说什么。沟通障碍一沟通障碍一缺乏信息或知识,没有适当地说明重点沟通要有明确的目的,沟通中的每一句话都应该是向目的靠拢的一个步伐沟通障碍二沟通障碍二没有倾听,没有完全理
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。