温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15147630.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（沟通与演讲ppt课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
模块二模块二 善听善听第四章第四章 认识倾听认识倾听 上帝赐予我们两只耳朵，却只给我们一张嘴，用意甚佳，就是让我们多听少说。-鲍尔曼任务：掌握有效倾听的技能技巧目标：养成良好的倾听习惯第一节第一节 倾听概述倾听概述 对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的入口；当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。（英）约翰阿尔代【知识目标】1.了解倾听与听的本质区别，认识沟通中倾听的实质含义。2.了解倾听在沟通中的作用，做一个善于倾听的人。3.由倾听的侧重点不同，了解倾听的五种方式【案例导引】失败的推销（乔吉拉德汽车推销案例）点评：吉拉德失败的原因在于没有倾听顾客的谈话，那位顾客除了买车，更需要被人称赞他有个优秀的儿子，而吉拉德却忽略了这一点，因而失去了到手的生意。了解倾听和听的本质区别，认识倾听的重要作用是成为优秀倾听者必须的准备。1.1理解倾听内涵 倾听，就是认真地听，积极地听，是耳到、眼到、心到的综合行为；是倾听者凭借听觉器官接收言语信息，进而通过思维，完成认知与理解的全过程。具体地说，倾听时，首先要求运
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
