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电梯故障停电救援预案演练为了当电梯发生故障或者停电时能够在最短时间内将被困人员解救出被困电梯，提高服务中心人员在发生突发事件时的应急处理能力及反应速度，提高操作人员的基本操作技能，3月份将在各项目进行电梯突发事件应急预案演练。具体方案如下：一、时间：根据项目时间安排二、地点：XXXXXXXX三、参加人员：X总、运营部、工程部、项目经理、各部门主管、小管家、全体维修人员、监控中心值班员、电梯公司人员四、演练方案内容：当电梯发生故障或停电不能运行人员被困时，要求物业及相关人员根据根据电梯应急预案要求，各负其责，在最短的时间内将被困人员救出。五、组织部门：服务中心六、演练方案的实施及流程要求1、 当值班人员通过闭路监控电视、轿厢警铃或其它方式接到来自电梯轿厢乘客报警信号后，应立即通过电梯对讲与乘客通话，了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援；通知巡逻岗秩序员尽快赶到到场与被困乘客取得联系，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险；通知服务中心前台值班人员。前
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