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普通住宅小区“菜单式”物业服务标准物业服务内容清单服务标准从高到低，一级至五级；全配置 部分配置 缺配置。一级二级三级四级五级一、综合服务（一）服务机构与客户服务1.物业服务场所（管理处）设置及办公设施配置。设置管理处，办公场所整洁有序，有专门的业主接待区域，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。设置管理处，办公场所整洁有序，配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。设置管理处，办公场所整洁有序，配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。配有电话。2.建立客服值班及业务接待制度，受理、解决、解答业主提出服务需求。周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。周一至周日每天10小时在管理处进行业务接待，并提供服务。周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。接待时间每天不少于8小时。周一至周五在管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。接待时间每天不少于8小时。周一至周
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