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竞赛模块：汽车服务接待-客户情境1.客户基本信息客户姓名赵洋手机号13968799778客户职业医生保养车辆迈腾GTE2020 豪 华型车辆牌照鲁 QL09688购车时间2020 年 9 月 30 日行驶里程29500 公里车辆用途主要用于上下班代步客户情景描述8 月 21 日，赵先生/女士，已预约，驾驶一辆迈腾 GTE2020 豪华型轿车，直接开到临沂华东汽车销售服务有限公司； 由选 手扮演的服务顾问高幸进行接待，开展礼迎顾客、环车检查、 车辆问诊、需求分析、增项推荐、项目确认、增项确认、交车 准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客、客户回访等常规保养 客户的接待工作任务。客户配合度：客户在选手引领下配合选手完成常规保养接待工作任务。上场配合：比赛开始前，顾客就座驾驶室等待，听从选手指引下车进行 环车检查。在配合进行灯光检查时：客户受选手邀请配合进行灯光检查，客户在车 辆前方，询问是否可以开始检查，然后依次按照：远光灯、近光灯、左转向 灯、右转向灯，向选
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