绩绩效效管管理理温州大学瓯江学院温州大学瓯江学院赵宇宏赵宇宏权然后知轻重，权然后知轻重，度然后知长短，度然后知长短，物皆然，心为甚。物皆然，心为甚。-孟子孟子新世纪的竞争无法逃脱的挑战无法逃脱的挑战 竞争对手进步,客户越来越成熟范围更广的专业技能要求范围更广的专业技能要求 适应变化,同时要博而深更复杂更复杂/大量工作要求大量工作要求 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任不学习难以生存不学习难以生存 不掌握新知识的人将成为文盲提高竞争优势的人力资源管理实践提高竞争优势的人力资源管理实践第一章第一章绩效与绩效考核绩效与绩效考核本章包括以下内容：绩效的含义绩效考核的含义绩效考核的应用现状及不足案例分析：通用电气考核要有利于员工成长5为什么员工表现不尽人意？开始工作之前的原因有：开始工作之前的原因有：o他们不知道o他们不知道o他们不知道o他们认为o他们认为o他们认为o他们预测到o？o？o？o？开始工作之后的原因有：开始工作之后的原因有：o他们认为o做这项工作对他们没有o出现的障碍o他们认为其他的事o他们认为作了该做的事反而o没做这件事却o事情做得不好也没有o？o？问题反馈无反馈或无效反馈行为
