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第三章“全面质量管理”的班级经营第一节 全面质量管理的内涵 一、全面质量管理管理哲学原理 马太效应的形成信心与期望 成功可以提高一个人的自信心，可以增加别人对他的信任，而集两方面的信任将促使他更成功；相反，失败会打击人的自信，使人怀疑自己的能力，从而导致更大的失败。在班级经营中，让学生有成功机会与进步的经验是非常重要的，教师正向的期许与学生信心正向的期许与学生信心的建立，才能让学生有积极的学习行为。美国著名心理学家罗森塔尔的一个试验：他和助手到一所小学，将一份“最有发展前途”的学生名单交给相关的老师，八个月后，凡是在名单上的学生，每个人的成绩都有显著的进步，且各方面表现都很优秀。实际上，罗森塔尔提交的学生名单是随机挑选出来的，他的名单左右了老师对学生的评价，而老师通过行动、语言将这种评价转嫁给学生；在名单上的学生明显感受到来自老师的信任与正向期望，从而更加积极努力，各方面的成绩都表现不错。学生获得好成绩后，老师对他的信任增加了，因此学生的自信更加强化，从而能不断求取进步、表现更好。教师的信任与期望，可以增强学生的信心，学生的进步与成功，可以激发学生的动力，这个动力可以使学生表现得更好、
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