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商务谈判第三版主讲 王友田第章商务谈判程序与原则 n学习目标5.1 商务谈判程序商务谈判程序5.2 商务谈判原则商务谈判原则n本章小结n主要概念和观念 第5章商务谈判程序与原则知识目标：知识目标：明确商务谈判的基本程序；认识商务谈判各阶段的特征与业务规范；掌握商务谈判的原则。技能目标：技能目标：能够掌握商务谈判各阶段的业务要求，熟悉相关的业务；能灵活的执行谈判的原则。能力目标：能力目标：形成对商务谈判业务的基本认识，能自觉运用相关知识与技能培养和提高商务谈判能力。学习目标第章商务谈判程序与原则 5.1 商务谈判程序商务谈判程序5.1 商务谈判程序商务谈判程序 商务谈判程序是谈判客观阶段的总体。当彼此具有利害关系或矛盾争议的双方，为了协调一致，或者争取和解，在特约的时间、地点进行一场正规的谈判时，谈判就有了特定的规则和程序了。5.1.1 始谈阶段始谈阶段1始谈阶段的重要性始谈阶段的重要性1）人在任何活动的开始阶段，精力总是最充沛的。2）开局阶段决定了双方的态度。3）开局阶段基本决定了正式谈判的方式。4）等级观念在开局阶段即已形成，这无疑会影响对不同谈判人员作用的评价，进而影响整个谈判过程
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