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一、总要求:严格管理,严格控制1.酒楼各级管理人员在管理范围内,实行有效监督和检查,随时纠正和指导易造成破损的不正确操作方法。2.前台、后厨在使用和清洁时必须尽量确保餐具100%完好率。3.部门管理人员必须详细准确记录餐具破损情况,属于什么原因分清责任。如按客人打碎、员工打碎、自然破损来分类进行正确处理。4.各部门每月必须按时进行统一有监管的盘点,并无条件配合,每月盘点工作由管事部主管牵头,部门负责人负责组织其盘点工作。5.各部门有权拒绝接收破损餐具,各岗位做好相互监督工作,对打烂餐具不主动承认而被举报的员工按餐具奖罚制度执行。二、餐具清洁操作管理1.酒楼所用餐具,必须按照一洗、二清、三消毒的制度进行。2.消毒。在配好的消毒液中泡15分钟,最后将餐具冲一遍,抹干存放好待用。3.清洗餐具后,送回指定点存放,注意分类并摆放整齐。4.破损餐具要及时上报。三、餐具、用餐、盘点细则1.盘点工作分为三步:后台负责不锈钢制品、竹制品、玻璃制品等;前台负责摆台使用的小餐具、味碟等;管事部负责大餐具、汤盆、炖盅等。2.每月盘点后部门负责人或
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