1、 Copyright Onnets Corporation 2010KM | 秘密 | Confidential上海东旦绩效管理研究中心上海东旦软件开发有限公司大中型医院绩效考核与运营管理信息系统简介中国上海 2010.10 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 2 阅读及保密申明 1、编制本简介的目的介绍 医院绩效考核与营运管理信息系统 的基本原理、核心功能及基本操作。由于各单位的业务特点、管理传统、工作习惯以及信息化基础不同，本系统应用需要结合客户特点进行优化调整。 2、本简介中的所有图片均源自 “东旦绩效管理信息系统
2、开发平台 ”，全部产权归上海东旦软件开发有限公司所有，并受法律保护。未经上海东旦软件开发有限公司的书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由进行使用、复制、修改、抄录、传播。 3、为保护客户权益，本简介中的图片 故意隐藏了实例数据、客户 log，给您阅读理解带来不便，敬请谅解。 4、阅读本简介 即表明遵守本保密和版权约定 。如有任何疑问，请与上海东旦软件开发有限公司联系。联系人：何休群 咨询总监 联系电话： 13817798748 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 3 目录1. 信息系统概述2. 决策分析类模块
3、3. 营运管理类模块4. 人事考核类模块 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 4 影响医院经营管理的关键因素治理结构内部组织架构 法律法规发展战略绩效考核信息管理业务流程提出要求优化岗 位职责 奖惩影响确定岗位及职责规范制定框架制定和决策限制细 化落 实 限 制营运管理 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 5 营运管理中的典型问题 1：业务管理 普遍重视市场宣传、品牌推广、政府关系维护、公共关系处理，但缺乏鲜明特色和市场细分； 往往由多个部门分头进
4、行，缺乏统一的目标、计划和工作程序，实施效果一般。医疗服务流程市场营销流程技术创新流程1重视新业务、新技术的开展，但缺乏必要的评估与激励机制；片面追求发表论文和学历提升。门诊、住院、手术、药品等管理制度比较齐全，但缺乏必要的内部核算和责任追究机制；各种制度自成体系，缺乏整合，形成合力不够。23 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 6 营运管理中的典型问题 2：绩效管理绩效计划绩效实施绩效测量绩效奖惩 多数采取收入（或收支结余）提成，缺乏横向比较机制；以月度奖金为主，缺乏中长期激励机制；分配要素多，缺乏导向性，绩效工资总额
5、难以控制；缺乏必要的计划管理和协同工作机制；仍以晨会、周会、月讲评等会议制度为主，未与信息系统有机结合，仍然靠会议落实会议，不能对会议决策的重大内容进行过程跟踪、及时报告和全面分析，难免疏漏。缺乏必要的工作量统计和核算分摊机制；少数医院建立了比较完善的工作数质量登记统计制度，但由于缺乏贯穿全院的数据采集与审核机制，统计报表的工作量很大。片面强调财务指标，包括收入和成本；重视科室的工作量、服务质量、医疗技术水平的考察不够。绩效考核方法缺乏整合，数据和信息不共享（如科室月度考核、员工年度考核）1234 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统
6、简介Page 7 营运管理中的典型问题 3：信息管理人事管理信息内部核算信息决策分析信息人事方面的信息由医务、护理、人事、财务等多个部门管理，缺乏信息系统支撑，维护工作量大，不能对员工的科研、教学、临床等工作绩效进行全面分析。目前 HIS系统已经实现以病案首页为中心，包括门诊、手术、检查记录及门诊医嘱在内的电子病历，但尚缺乏病例分型、诊断符合率审核或抽查环节，仍由主治医生自报，数据的可靠性不高；HIS及相关信息系统中数据比较多，数据挖掘的价值很大。比如通过数据分析，可发现目前不少病种的收费标准均超过社保规定的最高标准，中医收入比例正在下降、与中西医结合发展定位不符等问题。服务过程信息财务、工作
7、量数据也是以患者为中心进行归集，缺乏将相关数据分摊、归集到责任单位和责任人的机制，相关数据不能用于对班组、个人的考核分析。1234 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 8 系统设计开发目标 -多层次应用的集成系统提高考核工作效率提高考核工作 质 量科 学决 策强化 运 营 管理完 善工作质量考核、病历质量评审、科研成果考核、医德医风考核机制，从源头采集基础信息，历求考核指标、过程及结果的全面、准确、客观、公开和公正。适时登记、采集、量化、统计、复合各类基础信息，强调适时反馈、强化动态管理和精细化管理，避免为考核而考核。
8、对全院绩效、部门绩效、个人绩效、重点工作、重大事件、关键成果进行全面分析、计划与监控自动从 HIS、 LIS、电子病历等系统中采集数据，自动复合、分摊财务、运营指标，自动计算部门、个人绩铲，实现考核的无纸化绩效考核的四个层次 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 9 核心功能架构 管人与管事相结合基础台帐医疗 /质量类经济 /财务类行政 /后勤类科研教学管理统计数据HIS/LIS/Spacs部门绩效评估个人绩效考核人事管理类营运管理类财务指标分析客户指标分析组织绩效分析决策分析类运营指标分析信息 /系统类 Copyright onnets Consulting 2007大中型医院绩效考核与运营管理系统简介Page 10 关键技术路线 数据集市与 B/S结构统计报表主题决策统计数据经 管部 门职 能部 门绩 效 办后勤部 门文本信息院 领导HIS
