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如何对客户有效管理如何对客户有效管理 -曹艳志曹艳志 客户管理管什么？客户管理管什么？管理：与奥迪玩具相关的业务工作客户管理的重要性客户管理的重要性1、推广政策的执行2、充分利用社会资源3、分销商、校边店、零售商的管理有什么样的客户就有什么样的市场客户管理的迫切性客户管理的迫切性 在管理客户之前，首先应了解客户的发展历史、经营现状，明确我们在工作中充当的角色、与客户之间的关系。建立正确观念，正确看待建立正确观念，正确看待厂商之间的关系厂商之间的关系 洗脑篇洗脑篇处理销售关系的误区：处理销售关系的误区：1、以为销售关系就是人际关系。2、销售关系承诺与实际供应不匹配。3、短期利益与长期发展战略的冲突。4、制度与人情的矛盾。5、关系资源的利用度。6、公司关系被个人关系所替代。厂商关系的认识误区厂商关系的认识误区一个极端：厂方和客户之间是纯粹买卖关系、贸易关系一个极端：客户是客户，客户是上帝。客户管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就大。业务主管仅限于客户拜访，对客户下线市场的网络、库存、价格一无所知，市场完全被客户反控。没有辅导、监控，资源浪费，经销商不能做到有
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